會籍說明FAQ

Q: 普羅旺斯摯愛會員會籍升等及續會怎麼計算?
A:
普羅旺斯摯愛會員在每一會籍有效期皆為一年,無論升降等,在達成每一會籍將以達成該會籍日起算一年(例: 銀卡會員在2022月1月成為金卡會員,該會籍有效期即調整至2022/12/31)。
  • 等級說明:
  歐舒丹之友 銀卡會員 金卡會員
單筆入會金額 任一消費 NT6,000 (實體櫃點可再享9折) NT15,000(實體櫃點可再享9折)
累積消費   歐舒丹之友於會籍內累積消費NT8,000可升等至銀卡會員 銀卡會員會籍內累積消費NT12,000可升等至金卡會員
續會門檻 會籍內任一消費 會籍內累積消費NT5,000 會籍內累積消費NT12,000
會籍有效期 皆為一年
 








升等及續會說明
會員在有效會籍內累積消費或單筆消費達成即可升等或續會(續會以一年為計算單位,當達成門檻時,會籍可延續至下一年度,次年將重新計算續會金額)
例: 金卡會員會籍到期日為2022/12/31,但該會員在2022/7/15已累積消費滿NT12,000,其金卡會籍資格將
延長至2023/12/31。
承上,當年超出的累積消費金額,恕不納入後年續會金額累計之資格。
 
降等說明
若會籍內未達升等或續會條件時,將於會籍到期日降等。若於會籍內無任何消費則調整至一般顧客且需再次消費滿額入會方可享有會員權益。
 例: 銀卡會員在會籍期間內無任何消費即調整為一般顧客
 
會員帳號說明
若您曾於歐舒丹實體櫃點或官網建立過顧客資料檔,請以顧客資料做為消費及紅利點數累計之帳號,貼心提醒您,請避免重覆建立2個以上之顧客資料檔,因消費累積金額及紅利點數恕無法累計並合併。若您不確定是否有建立過顧客資料檔,您可與櫃點服務人員或洽客服詢問。
 
Q: 普羅旺斯摯愛會員會發實體卡嗎?以前的會員卡還能使用嗎?
A:歐舒丹LINE綁定已於2020年8月上線,完成LINE綁定後,除了可接收歐舒丹最新訊息外,會員更可透過LINE電子會員卡兌換會員專屬禮、生日禮等,免除忘記帶卡或遺失的困擾,使用更加便利。

為響應環保,歐舒丹不再發送實體會員卡,有效的實體會員卡在會籍有效期內仍可繼續使用。貼心提醒您,為維護您的權益,會員卡限本人使用。

若會員公開分享會員卡號等資訊提供給他人使用,歐舒丹將不負則該名會員任何相關優惠的損失,且保留會員資格續發與否之權利。
 


 
Q: 9折優惠使用說明?
A:金卡及銀卡會員憑有效實體會員卡或電子會員卡至全台櫃點或官網,購買正價商品方可享有原價9折優惠(特價品、特會組合及特殊商品恕不適用)
 
Q: 紅利點數累計及兌換方式為何?
A: 紅利點數使用說明
紅利點數適用於金卡及銀卡會員,每次消費金卡會員每消費NT.15元可獲紅利1點,銀卡會員每消費NT. 20元可獲紅利1點。貼心提醒您,紅利點數於特殊活動期間、購買優惠組合及特定限量商品時時不適用。若消費後未見系統更新,請洽歐舒丹客服人員或各櫃檯服務人員做查詢。
*請特別留意*紅利點數累計期間以年度計算,而年度紅利點數兌換截止日則為次年的3月31日,紅利點數在消費後24小時內更新,可於LINE綁定之電子會員卡查詢或持有效實體會員卡向各櫃服務人員查詢並使用您的點數;逾期自動失效,恕不另行通知。(如:2020/1/1~12/31所累計的紅利積點,使用期限將於2021/3/31截止,逾期自動失效,以此類推。)
官網線上購物恕不適用紅利點數折抵,僅可紅利點數累計,且紅利點數亦須聯繫客服完成帳戶開通方可累計。紅利點數折抵方式如下:
①每筆消費最低折抵點數門檻為50點,可折抵現金NT. 50。
②50點以上,以每50點為折抵單位,可折抵現金NT. 50,每筆消費最高折抵上限為3,000點。
③ 9折以下與特價品、特惠組合及特殊商品恕不抵扣;特殊折扣活動期間,恕不抵扣。
④紅利點數折抵兌換之商品,恕無法退/換貨;紅利點數恕無法兌換現金。
⑤若有效實體會員卡遺失,紅利點數因而遭冒用,需自行承擔損失,恕不回復。
⑥會員資格失效或終止時,紅利點數亦同時失效並歸零,恕無法回復與使用。
 
Q: 會員生日禮如何領取?
A: 摯愛會員生日禮僅限台灣歐舒丹有效會員生日當月使用並於實體櫃點兌換,每人限領取一次,領取時須出示有效實體會員卡或電子會員卡。
 
2022年度之金卡會員獨享500元生日回饋金,限生日當月回櫃兌換生日禮時,當日當次消費折扣後滿NT. 1,000元方可抵用,限用於正貨商品,恕不適用於活動組合、護膚活動、空瓶折抵及其他抵用金等優惠合併使用。
 
生日禮暨所有加碼禮、尊寵禮、貼心禮、升等禮、新客歡迎禮等相關皆以現場實體及櫃檯公告為準,
歐舒丹台灣股份有限公司保有修正及更換會員活動及生日禮贈品內容之權利。
歐舒丹得視情況,要求持卡人出示身份證明文件。
 
Q: 一般顧客及歐舒丹之友與銀卡會員在生日當月同時升等成功,該領取何項生日禮?
會籍內享有之生日禮依生日當月第一筆消費前會籍為準,若於第一筆消費後升等於特定會籍,恕不累贈升等後之會籍生日禮。
如:
  1. 一般顧客於當年生日月份升等至銀卡或金卡會員時,可領升等禮新客歡迎禮,生日禮將於隔年生日月份通知領取。
  2. 歐舒丹之友於當年生日月份升等至銀卡或金卡會員時,可領加碼禮升等禮,生日禮將於隔年生日月份通知領取。
  3. 銀卡之友於當年生日月份升等至金卡會員時,可領銀卡生日禮金卡升等禮,生日禮金(500點)將於隔年生日月份發入會原帳戶。
以上週年慶活動及其他折扣活動期間恕不適用。
*台灣歐舒丹股份有限公司保有未來刪除、修正各項會員規則與回饋內容之權益*