運送政策

歐舒丹目前僅提供台灣本島與外島寄送服務。我們暫時無法配送至海外地區，同時請勿填寫郵政信箱，不便之處敬請見諒。

【運費計算】
除網站上所標示之特別活動說明外，運費計算原則如下：

     ●  訂購商品總金額超過新台幣$2,000元(含)，免收取運費。
     ●  未滿新台幣$2,000元時，消費者需自付：

　　- 宅配到府：運費新台幣$100元。
　　- 超商取貨不付款：運費新台幣$100元。

【配送方式】
     ●  宅配到府
     ●  7-11 或 全家超商取貨不付款

      * 出貨時間為正常營業日(不含國定例假日)。

【出貨說明】

宅配到府
當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 完成出貨，並宅配至您指定的收件地址，送達時間依宅配公司為主，為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，為免爭議請收到貨後請立即拍照/錄影開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

歐舒丹官網線上購物之訂購商品皆委託統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)配送，除了台灣本島區域，外島地區(澎湖／金門／馬祖)亦可寄送，部份區域若統一速達未配合運送，會改由郵局寄送。
＊台灣歐舒丹官網線上購物僅限台灣地區配送，恕無法配合海外跨境出貨，若您居住於其他國家，請至當地網站訂購：www.loccitane.com

配送時間及離島之到貨時間依統一速達公告配送時間為主，訂單狀態若為「商品已出貨」，其訂單皆可依宅配單號至統一速達網站查詢確認配送狀況
（＊統一速達不提供夜間及週日配送，最晚指定送貨時間為晚間18時前）。

超商取貨（不付款）
     ●  我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 完成出貨，並於3至4個工作日送達指定超商門市。

     ●  超商取貨限7-11、全家門市，商品配送到指定超商門市時，會以簡訊通知取件。

     ●  配送方式選取超商取貨，請務必填寫可出示證明文件之真實姓名，超商取貨時需出示身分證件。

     ●  超商取貨請務必於7日內(含例假日)前往指定門市取貨，超過時間超商會將包裹做退貨處理。

     ●  超商取件有材積與重量限制，部份商品不適用超商取貨方式，若您的訂單超出限制，客服人員將會聯繫您改由 宅配方式 寄送。

     ●  累積滿2次未取貨紀錄，帳號將會被加入黑名單，並無法使用超商取貨付款之服務。

【其他說明】

若遇下列因素，到貨時間將不適用上述到貨說明： 
*訂購商品如需包裝服務者，將於3～5個工作天內出貨。 
*訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服人員另外通知確認出貨時間。 
*訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排出貨時間。 
*使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服人員確認後安排出貨時間。 
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2～3個工作天內出貨，實際到貨時間依統一速達配送時間為主。 
*大型檔期期間（如：母親節、週年慶及雙11等活動期間），出貨時間將視情況延後３至５個工作日，實際宅配到貨時間及超取門市門市到貨時間，依各配送物流時間為主。 
*農曆春節期間或連續假期出貨時間，依網站公告為主。
*如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。