會籍說明FAQ
Q：普羅旺斯摯愛會員會籍升等及續會怎麼計算?
A：普羅旺斯摯愛會員之每一會籍有效期皆為一年，無論升降等，在達成每一會籍將以達成該會籍日起算一年，計月不計日。
升等及續會說明
會員在有效會籍內累積消費或單筆消費達成即可升等或續會。當達成升等金額時，新會籍以達成該會籍日起算一年，計月不計日（例：銀卡會員在2024年1月升等成為金卡會員，會籍效期即調整至2025/1/31）；當達成續會金額時，會籍即可延續，新會籍將重新計算續會金額。
續會金使用說明
*續會金將於完成續會隔月初發送LINE優惠券，使用效期90天(自優惠券發送日起算)。消費折扣後滿2,000方可抵用。
*續會金限用於正貨，恕不適用特惠組合，且不可與其他優惠合併使用
*若因未完成LINE會員綁定、封鎖官方帳號導致未收到LINE續會金，或逾期恕不補發。
*續會金不適用於週年慶期間(含預購會期間)。
降等說明
若會籍內未達升等或續會條件時，該會籍將於會籍到期日時降等。若於會籍內無任何消費則降等至一般顧客且需再次消費滿入會門檻方可重新入會享有會員權益。(例 : 銀卡會員在會籍期間內消費未達續會金額，則降等為歐舒丹之友；會籍內無任何消費則調整為一般顧客)
會員帳號說明
若您曾於歐舒丹實體櫃點或官網建立過顧客資料檔，請以該顧客資料做為消費及紅利點數累計之帳號。貼心提醒您，請避免重覆建立2個以上之顧客資料檔，消費及紅利點數累計恕無法合併；若您不確定是否有建立過顧客資料檔，您可與櫃點服務人員或洽客服詢問。
Q：普羅旺斯摯愛會員會發實體卡嗎? 以前的會員卡還能使用嗎?
A：歐舒丹LINE電子會員卡已於2020年8月上線。完成LINE綁定升級電子會員卡後，除了可接收歐舒丹最新訊息外，會員更可透過LINE接收會員專屬禮、生日禮、續會回饋電子禮金等優惠劵，免除忘記帶卡或遺失的困擾，使用更加便利。
為響應環保，歐舒丹不再發送實體會員卡，有效的實體會員卡在有效會籍期間內仍可繼續使用。貼心提醒您，為維護您的權益，會員卡限本人使用。
Q：9折優惠使用說明?
A：金卡及銀卡會員憑有效實體會員卡或電子會員卡至全台實體櫃點或官網結帳輸入會員專屬折扣碼，購買正價商品方可享有原價9折優惠(特價品、特惠組合及特殊商品恕不適用)
*會員專屬折扣碼，將於每月發送至會員Email，如Email電子信箱不完整/錯誤或未留取Email、信箱收件匣已滿、不接受行銷廣告資訊，皆有可能導致無法收到折扣碼，請先與客服聯繫，我們將會盡快幫您調整並提供會員專屬折扣碼。(提醒：一旦訂單已成立，恕無法手動調整訂單內容，需整筆取消重訂，重訂訂單需依官網當下活動為主。)
Q：紅利點數累計及兌換方式為何?
A：紅利點數適用於金卡及銀卡會員，每次消費金卡會員每NT$15可獲紅利1點，銀卡會員每NT$20可獲紅利1點。
紅利積點說明
- 官網線上購物需聯繫客服完成帳戶開通方可累計紅利點數；官網購物登入帳戶之Email需與實體櫃點留存的會員資料Email相同，則官網與實體櫃點消費所累積的紅利點數方可合併累計。(*線下會員於官網消費只要綁定EMAIL帳號，一樣享有紅利點數累計之資格，若不確定是否已綁定，請先來電客服洽詢。)
- 紅利點數於特殊活動期間及購買優惠組合時不適用，紅利點數計算以歐舒丹系統為主。
- 紅利點數在消費後24小時內更新，可於LINE綁定電子會員卡查詢或持有效實體會員卡至各櫃點由服務人員協助查詢並使用。
- 紅利點數累計期間以年度計算，紅利點數兌換截止日為次年的3月31日，逾期自動失效，恕不另行通知(例 : 2024/1/1-2024/12/31所累計的紅利點數，使用期限將於2025/3/31截止，逾期自動失效，以此類推)
- 若有效實體會員卡遺失，紅利點數因而遭冒用，需自行承擔損失，恕不回復。
- 會籍降等時或會員資格失效/終止時，紅利點數亦同時失效並歸零，恕無法回復與使用。
紅利點數折抵使用說明
- 紅利點數僅限於實體櫃點消費折抵使用；官網線上消費恕不接受折抵，僅可累計紅利點數。
- 紅利點數以每50點為折抵單位，可折抵現金NT.50元。
每筆消費最低折抵點數門檻為50點，最高折抵點數上限為3,000點。 - 9折以下特價品、特惠組合、特殊商品及特殊折扣活動期間，恕不接受扣抵。
- 紅利點數兌換之商品，恕無法接受退/換貨，紅利點數恕無法兌換現金。
Q：會員生日禮如何領取?
A：摯愛會員生日禮僅限台灣歐舒丹有效會員生日當月使用並於實體櫃點兌換，每人限領取一次。領取時須出示有效實體會員卡或LINE電子會員卡。生日禮以現場實品為準，歐舒丹保有修正及更換生日禮內容之權利。會籍內享有之生日禮依生日當月第一筆消費會籍為準，若於第一筆消費後升等至特定會籍，恕不累贈升等後之會籍生日禮。歐舒丹保有要求持卡人出示身份證明文件之權利。(*於官網消費入會之金銀卡會員生日當月，憑有效實體會員卡或LINE電子會員卡，至實體櫃點同享會員生日禮&生日回饋金)
生日回饋金使用說明
歐舒丹之友$100 LINE電子生日回饋金：將於每月1號發送LINE優惠券，使用效期限於生日當月，限消費正貨，折扣後滿$1,000方可抵用，恕不適用於活動組合、護膚活動，或與空瓶折抵及其他抵用金一併使用。若因未完成LINE會員綁定、封鎖官方帳號導致未收到生日回饋金，或逾期恕不補發。
金卡$500生日回饋金/銀卡$200生日回饋金 : 限生日當月回櫃兌換生日禮時使用，當日當次消費正貨折扣後滿$1,000元即可抵用。恕不適用於活動組合、護膚活動，或與空瓶折抵及其他抵用金一併使用。
以上週年慶活動及其他折扣活動期間恕不適用。
*台灣歐舒丹股份有限公司保有未來刪除、修正、解釋各項會員規則、活動時間與回饋贈禮內容之權益*
