摯愛會員LINE綁定FAQ

Q：LINE綁定有什麼好處呢?
A：完成LINE綁定後，您除了可以透過歐舒丹LINE官方好友帳號接收最新優惠活動及產品訊息外，會員及一般顧客都可使用電子會員卡，會員更可透過電子會員卡兌換每月會員專屬禮、生日禮或點數兌換等，免除忘記帶卡的困擾，使用更加便利。

Q：該如何綁定LINE呢? 我不是會員也能綁定嗎?
A：只要您曾經在歐舒丹專櫃或官網上留存過顧客資料，不論是否為會員皆可綁定。LINE綁定步驟非常簡單，加入歐舒丹LINE官方好友後，點選「立即綁定」再依以下4步驟即可完成綁定:
同意歐舒丹LINE綁定使用須知
輸入您於歐舒丹專櫃或官網上留存的個人資料(姓名及手機)
輸入簡訊認證碼
即可完成LINE個人化升級服務
貼心提醒您，LINE綁定每一帳號僅可綁定一支手機號碼，請確實填寫您的姓名及手機

Q：封鎖歐舒丹LINE官方好友帳號還可以綁定嗎?
A：請您先解除封鎖後就可以進行綁定了，若已封鎖刪除帳號，請再重新加入歐舒丹好友，再依流程即可做綁定。

Q：我曾留過有兩個(或兩個以上)姓名及手機一樣的顧客資料還可以綁定嗎?
A：可以，系統將依您的會籍等條件決定優先綁定該顧客資料，貼心提醒您，LINE綁定每一帳號僅可綁定一手機號碼，請確實填寫您的姓名及手機。

Q：為什麼我一直無法綁定成功?
A：綁定失敗的原因可能為以下兩點: 1) 您所輸入的姓名及手機與歐舒丹系統留存的顧客資料不同，煩請您與櫃點或客服聯繫確認您的資料。2) 您的顧客資料剛新建，在2-3天的工作天更新後即可綁定。

Q：我的LINE已經綁定了，但是換手機號碼或是重新申請LINE帳號，我的綁定資料會不見嗎?
A：若您在LINE綁定完成後更換手機號碼或重新申請LINE帳號，請與我們的客服人員聯絡，我們將有專人為您服務，相關資訊如下：
服務時間：週一至週五，10:00～18:00 (國定例假日暫停服務)
免付費客服專線：0800-087-654
客服信箱：info@loccitane.com.tw
調整作業需3~5個工作天，完成後您即可重新啟動個人化服務。