會籍說明FAQ
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Q：普羅旺斯摯愛會員會籍升等及續會怎麼計算?
A：普羅旺斯摯愛會員之每一會籍有效期皆為一年，無論升降等，在達成每一會籍將以達成該會籍日起算一年，計月不計日。
升等及續會說明
會員在有效會籍內累積消費或單筆消費達成即可升等或續會。當達成升等金額時，新會籍以達成該會籍日起算一年，計月不計日(例：銀卡會員在2026/05/03升等金卡會員，則金卡會籍有效期限至2027/05/31)；當達成續會金額時，會籍即可延續，新會籍將重新計算續會金額。
續會金使用說明
*續會金將於達成指定累計消費金額後7-10個工作天內發送LINE優惠券，使用效期90天(自優惠券發送日起算)。單筆折扣後滿NT$2,000方可抵用。
*續會金限用於正貨，恕不適用特惠組合，且不可與其他優惠合併使用；特殊優惠期間依優惠券內容及店櫃現場公告為準。
降等說明
若會籍內未達升等或續會條件時，將於會籍到期時依累計消費金額降等。若於會籍內無任何消費則降等至一般顧客且需再次消費滿入會門檻方可重新入會享有會員權益。
(例：銀卡會員在會籍內消費未達續會金額，但達星卡續會金額$3,000則降等為星卡會員；會籍內無任何消費則調整為一般顧客)
會員帳號說明
若您曾於歐舒丹實體櫃點或官網建立過顧客資料檔，請以該顧客資料做為消費及紅利點數累計之帳號。
貼心提醒您，請避免重覆建立2個以上之顧客資料檔，消費及紅利點數累計恕無法合併；若您不確定是否有建立過顧客資料檔，您可與櫃點服務人員或洽客服詢問。
Q：普羅旺斯摯愛會員會發實體卡嗎?
A：為響應環保，歐舒丹不再發送實體會員卡。
歐舒丹LINE電子會員卡已於2020年8月上線，除了可以透過LINE接收最新訊息、免除忘記帶卡或遺失的困擾外，會員權益將統一以LINE優惠券形式發放。請完成LINE會員綁定，並保持官方帳號開啟，以確保可以正常接收優惠券。若因未完成綁定或封鎖官方帳號導致未收到優惠券，恕不補發。
Q：9折優惠使用說明?
A：
金卡會員：
於會籍內，憑 有效電子會員卡 至全台實體櫃點 或 官網結帳輸入會員卡號，購買正價商品方可享有原價9折優惠。(*特價品、特惠組合及特殊商品恕不適用。)
銀卡會員：
於生日當月份，憑 有效電子會員卡 至全台實體櫃點 或 官網結帳輸入會員卡號，購買正價商品方可享有原價9折優惠。(*特價品、特惠組合及特殊商品恕不適用。)
*官網結帳輸入會員卡號，若無法使用，請與客服聯繫。
(提醒：一旦訂單已成立，恕無法手動調整訂單內容，需整筆取消重訂，重訂訂單需依官網當下活動為主。)
Q：紅利點數累計及兌換方式為何?
A：紅利點數適用於金卡、銀卡和星卡會員。
每次消費：
金卡會員每NT$15可獲紅利1點
銀卡會員每NT$20可獲紅利1點
星卡會員每NT$30可獲紅利1點
紅利積點說明- 官網線上購物需至歐舒丹櫃點完成帳戶開通方可累計紅利點數；官網購物登入帳戶之Email需與實體櫃點留存的會員資料Email相同，則官網與實體櫃點消費所累積的紅利點數方可合併累計。(*線下會員於官網消費只要綁定EMAIL帳號，一樣享有紅利點數累計之資格，若不確定是否已綁定，請先來電客服洽詢。)
- 紅利點數於特殊活動期間及購買優惠組合時不適用，紅利點數計算以歐舒丹系統為主。
- 紅利點數在消費後24小時內更新，可於LINE綁定電子會員卡查詢或至各櫃點由服務人員協助查詢並使用。
- 紅利點數累計期間以年度計算，紅利點數兌換截止日為次年的3月31日，逾期自動失效，恕不另行通知 (例：2026/1/1-2026/12/31所累計的紅利點數，使用期限將於2027/3/31截止，逾期自動失效，以此類推)
- 若有效實體會員卡遺失，紅利點數因而遭冒用，需自行承擔損失，恕不回復。
- 會籍降等時或會員資格失效/終止時，紅利點數亦同時失效並歸零，恕無法回復與使用。
紅利點數折抵使用說明
- 紅利點數僅限於實體櫃點消費折抵使用；官網線上消費恕不接受折抵，僅可累計紅利點數。
- 紅利點數以每50點為折抵單位，可折抵現金NT.50元。
每筆消費最低折抵點數門檻為50點，最高折抵點數上限為3,000點。 - 9折以下特價品、特惠組合、特殊商品及特殊折扣活動期間，恕不接受扣抵。
- 紅利點數兌換之商品，恕無法接受退/換貨，紅利點數恕無法兌換現金。
Q：會員生日禮如何領取?
A：摯愛會員生日禮僅限台灣歐舒丹有效會員生日當月使用，需於實體櫃點出示LINE電子兌換券，每人限領取一次。生日禮以現場實品為準，歐舒丹保有修正及更換生日禮內容之權利。會籍內享有之生日禮依生日當月第一筆消費時的會籍為準，若於第一筆消費後升等至特定會籍，恕不累贈升等後之會籍生日禮。若在生日當月消費後才升等，將於下一次生日月時發放LINE生日禮兌換券，會員權益不會受到影響，恕不重複兌換。
*歐舒丹保有要求持卡人出示身份證明文件之權利。
(*於官網消費入會之金銀卡會員生日當月，憑LINE電子會員卡，至實體櫃點同享會員生日禮&生日禮金)
生日回饋金使用說明
星卡會員$200 LINE生日禮金：
將於每月1號發送LINE優惠券，使用效期限31天，限消費正貨且不得分次使用，單筆折扣後滿$1,000可抵用$100，折抵上限$200，恕不適用於活動組合、護膚活動，或與空瓶折抵及其他抵用金一併使用。
銀卡生日當月9折：
限生日當月消費正貨使用，使用次數不限。恕不適用於活動組合、護膚活動，或與空瓶折抵及其他抵用金一併使用。
(*官網結帳輸入會員卡號，若無法使用，請與客服聯繫。)
銀卡會員$200 LINE生日禮金：
將與生日禮同步於每月1號發送LINE優惠券，使用效期限31天，限於回櫃領取生日禮時，單筆折扣後滿$1000方可抵用，且可與9折優惠併用。
金卡會員$500 LINE生日禮金：
將與生日禮同步於每月1號發送LINE優惠券，使用效期限31天，限於回櫃領取生日禮時，單筆折扣後滿$1000方可抵用，恕不適用於活動組合、護膚活動，或與空瓶折抵及其他抵用金一併使用。
*台灣歐舒丹股份有限公司保有未來刪除、修正、解釋各項會員規則、活動時間與回饋贈禮內容之權益* - 官網線上購物需至歐舒丹櫃點完成帳戶開通方可累計紅利點數；官網購物登入帳戶之Email需與實體櫃點留存的會員資料Email相同，則官網與實體櫃點消費所累積的紅利點數方可合併累計。(*線下會員於官網消費只要綁定EMAIL帳號，一樣享有紅利點數累計之資格，若不確定是否已綁定，請先來電客服洽詢。)
