商品配送說明

歐舒丹目前僅提供台灣本島與外島寄送服務。我們暫時無法配送至海外地區,同時請勿填寫郵政信箱,不便之處敬請見諒。


【運費計算】

除網站上所標示之特別活動說明外,運費計算原則如下:

  • 訂購商品總金額超過新台幣$2,000元(含),免收取運費。
  • 未滿新台幣$2,000元時,消費者需自付:
    - 宅配到府:運費新台幣$120元。
    - 超商取貨不付款:運費新台幣$100元。


【配送方式】

- 提供宅配到府、超商取貨不付款 2種配送方式。
- 出貨時間為正常營業日(不含週休及國定例假日)。


【出貨說明】

- 宅配到府:

當線上訂購商品訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 完成出貨,並宅配至您指定的收件地址,送達時間依宅配公司為主,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。 

歐舒丹官網線上購物之訂購商品皆委託統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)配送,除了台灣本島區域,外島地區(澎湖/金門/馬祖)亦可配送。
*台灣歐舒丹官網線上購物僅限台灣地區配送,恕無法配合海外跨境出貨,若您居住於其他國家,請至當地網站訂購:www.loccitane.com 

訂單出貨交付統一速達後,配送時間及離島之到貨時間依統一速達公告配送時間規範為主,每張訂單皆可依宅配單號至 統一速達網站 查詢確認配送狀況。

 - 超商取貨不付款:

  • 我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 完成出貨,並於3至4個工作日送達指定超商門市。
  • 超商取貨限7-11、全家門市,商品配送到指定超商門市時,會以簡訊通知取件。
  • 配送方式選取超商取貨請務必填寫可出示證明文件之真實姓名,超商取貨時需出示身分證件。
  • 超商取貨請務必於7日內(含例假日)前往指定門市取貨,超過時間超商會將包裹做退貨處理。
  • 超商取件有材積與重量限制,部份商品不適用超商取貨方式,若您的訂單超出限制,客服人員將會聯繫您改由 宅配方式 寄送
  • 累積滿2次未取貨紀錄,帳號將會被加入黑名單,並無法使用超商取貨付款之服務



【特殊出貨說明】

若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間: 
*訂購商品如需包裝服務者,將於3~5個工作天內出貨。 
*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另外通知確認出貨時間。 
*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排出貨時間。 
*使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排出貨時間。 
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,實際到貨時間依統一速達配送時間為主。 
*大型檔期期間(如:母親節、週年慶及雙11等活動期間),出貨時間將視情況延後3至5個工作日,實際宅配到貨時間及超取門市門市到貨時間,依各配送物流時間為主。 
*農曆春節期間或連續假期出貨時間,依網站公告為主。
*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。

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