歐舒丹VIP LINE綁定FAQ


Q: LINE綁定有什麼好處呢?
A: 完成LINE綁定後,您除了可以透過歐舒丹LINE官方好友帳號接收最新優惠活動及產品訊息外,會員及一般顧客都可使用電子會員卡,會員更可透過電子會員卡兌換每月會員專屬禮、生日禮或點數兌換等,免除忘記帶卡的困擾,使用更加便利
 
Q: 該如何綁定LINE呢? 我不是會員也能綁定嗎?
A: 只要您曾經在歐舒丹專櫃或官網上留存過顧客資料,不論是否為會員皆可綁定。LINE綁定步驟非常簡單,加入歐舒丹LINE官方好友後,點選「立即綁定」再依以下4步驟即可完成綁定:
  1. 同意歐舒丹LINE綁定使用須知
  2. 輸入您於歐舒丹專櫃或官網上留存的個人資料(姓名及手機)
  3. 輸入簡訊認證碼
  4. 即可完成LINE個人化升級服務
  5. 貼心提醒您,LINE綁定每一帳號僅可綁定一支手機號碼,請確實填寫您的姓名及手機
 
Q: 封鎖歐舒丹LINE官方好友帳號還可以綁定嗎?
A: 請您先解除封鎖後就可以進行綁定了,若已封鎖刪除帳號,請再重新加入歐舒丹好友,再依流程即可做綁定
 
Q: 我曾留過有兩個(或兩個以上)姓名及手機一樣的顧客資料還可以綁定嗎?
A: 可以,系統將依您的會籍等條件決定優先綁定該顧客資料,貼心提醒您,LINE綁定每一帳號僅可綁定一手機號碼,請確實填寫您的姓名及手機
 
Q: 為什麼我一直無法綁定成功?
A: 綁定失敗的原因可能為以下兩點: 1) 您所輸入的姓名及手機與歐舒丹系統留存的顧客資料不同,煩請您與櫃點或客服聯繫確認您的資料。2) 您的顧客資料剛新建,在2-3天的工作天更新後即可綁定。
 
Q: 我的LINE已經綁定了,但是換手機號碼或是重新申請LINE帳號,我的綁定資料會不見嗎?
A: 若您在LINE綁定完成後更換手機號碼或重新申請LINE帳號請與我們的客服人員聯絡,我們將有專人為您服務,相關資訊如下:
服務時間:週一至週五,10:00~18:00 (國定例假日暫停服務)
免付費客服專線:0800-087-654
客服信箱:info@loccitane.com.tw
調整作業需3~5個工作天,完成後您即可重新啟動個人化服務。