台灣歐舒丹官網線上購物說明

一、購物說明

【約定條款】

在您進行線上購物服務前,請先詳細閱讀 台灣歐舒丹線上購物約定條款


【購物流程】 

E-MAIL 註冊/登入歐舒丹帳號 → 選購商品 → 購物結帳 → 填寫資料與付款 → 訂購完成

※ E-MAIL 註冊/登入歐舒丹帳號
為保障會員權益和服務,購物前必須先加入成為歐舒丹之友,若您還不是歐舒丹之友,歡迎您立即以E-MAIL線上註冊或以社群帳號登入,成為歐舒丹的愛用者的愛用者!

 

Step1. 購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「放入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面上的「購物車」功能選項並點選下方的「前往結帳」,即可進入結帳頁面。

Step 2. 確認購物車商品&填寫發票/特殊需求
確認購物車商品/贈品是否正確,確認無誤後,若有特殊需求(例如: 禮品包裝...) 請於備註中,填入需求,最後並選取【發票類型】(*電子發票/手機載具/捐贈)。

Step 3. 填寫資料與付款
填寫正確詳細的收件者與信用卡資料,完成後請點選「確認送出」。 

Step 4. 訂購完成
付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。



【訂單查詢】

當您完成訂購程序後,系統會發出「訂單確認通知函」到您填寫的email信箱中,內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料,此即代表您已經訂購成功。 若您要查詢訂單資料,請先登入後至「我的帳戶」功能,即可查詢到相關資料。

二、付款方式

目前提供「信用卡一次付清」、「信用卡分期」與「LINE Pay」三種方式。

 

【信用卡線上刷卡】

信用卡線上刷卡付款:當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。

如您刷卡未成功主因為3D認證授權錯誤,請洽您的刷卡銀行,確認您的3D認證密碼或主動解除3D認證。


【信用卡分期付款說明】(*特殊檔期適用)

凡持以下*指定銀行信用卡於官網線上單筆消費滿NT.5000,可享3期免息分期付款優惠!

*指定銀行:聯邦、玉山、新光、永豐、國泰世華、台新 銀行
*特殊檔期:母親節、週年慶及雙11...等,請依付款方式頁面顯示為主。


  

【發票開立】

請於購物車結帳晝面選擇您的發票形式,訂單出貨後一天,由系統自動發送至您填寫的電子郵件信箱/手機載具/捐贈發票,您亦可至財政部電子發票整合服務平台查詢。

*請注意:
本網站採用電子發票形式開立發票,恕無法提供紙本發票。

統編發票如需要列印:
請在結帳時有輸入買方統編,並至財政部『電子發票整合服務平台』以「營業人」登入帳號,接著至【營業人功能選單>營業人發票作業>存證資料查詢>會計憑證下載】就可以查詢與下載或列印電子發票證明聯。

三、商品配送

歐舒丹目前僅提供台灣本島與外島寄送服務。我們暫時無法配送至海外地區,同時請勿填寫郵政信箱,不便之處敬請見諒。

【運費計算】

除網站上所標示之特別活動說明外,運費計算原則如下:

     ●  訂購商品總金額超過新台幣$2,000元(含),免收取運費。
     ●  未滿新台幣$2,000元時,消費者需自付:

  - 宅配到府:運費新台幣$120元。
  - 超商取貨不付款:運費新台幣$100元。

【配送方式】

     ●  宅配到府
     ●  7-11 或 全家超商取貨不付款

      * 出貨時間為正常營業日(不含國定例假日)。

【出貨說明】

宅配到府

當線上訂購商品訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 完成出貨,並宅配至您指定的收件地址,送達時間依宅配公司為主,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,為免爭議請收到貨後請立即拍照/錄影開箱檢查,確認商品包裝完整無缺

歐舒丹官網線上購物之訂購商品皆委託統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)配送,除了台灣本島區域,外島地區(澎湖/金門/馬祖)亦可寄送,部份區域若統一速達未配合運送,會改由郵局寄送。
*台灣歐舒丹官網線上購物僅限台灣地區配送,恕無法配合海外跨境出貨,若您居住於其他國家,請至當地網站訂購:www.loccitane.com

配送時間及離島之到貨時間依統一速達公告配送時間為主,訂單狀態若為「商品已出貨」,其訂單皆可依宅配單號至統一速達網站查詢確認配送狀況
(*統一速達不提供夜間及週日配送,最晚指定送貨時間為晚間18時前)



超商取貨(不付款)

     ●  我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 完成出貨,並於3至4個工作日送達指定超商門市。

     ●  超商取貨限7-11、全家門市,商品配送到指定超商門市時,會以簡訊通知取件。

     ●  配送方式選取超商取貨,請務必填寫可出示證明文件之真實姓名,超商取貨時需出示身分證件

     ●  超商取貨請務必於7日內(含例假日)前往指定門市取貨,超過時間超商會將包裹做退貨處理。

     ●  超商取件有材積與重量限制,部份商品不適用超商取貨方式,若您的訂單超出限制,客服人員將會聯繫您改由 宅配方式 寄送

     ●  累積滿2次未取貨紀錄,帳號將會被加入黑名單,並無法使用超商取貨付款之服務



【其他說明】

若遇下列因素,到貨時間將不適用上述到貨說明: 
*訂購商品如需包裝服務者,將於3~5個工作天內出貨。 
*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另外通知確認出貨時間。 
*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排出貨時間。 
*使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排出貨時間。 
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,實際到貨時間依統一速達配送時間為主。 
*大型檔期期間(如:母親節、週年慶及雙11等活動期間),出貨時間將視情況延後3至5個工作日,實際宅配到貨時間及超取門市門市到貨時間,依各配送物流時間為主。 
*農曆春節期間或連續假期出貨時間,依網站公告為主。
*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。

四、售後服務

【取消訂單】

若您要取消訂單,請直接聯絡客服人員,並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,您亦可上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。

**請注意,在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。


【退貨】

若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期 (鑑賞期規範說明如下) 內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

**請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,否則,歐舒丹有權力拒絕您的退貨退款要求。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,歐舒丹有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向歐舒丹請求退款或退換商品,歐舒丹將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務


【退款處理流程】

線上刷卡退款:
物流寄回退貨商品,歐舒丹檢查所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性後,將於7~10個工作天(不包含例假日)內完成刷退。但因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。


【換貨】

若您要辦理換貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期 (鑑賞期規範說明如下) 內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。 

新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。 

*** 換不同商品:若您收到訂購的商品後,想要更換其中任何一款商品,您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。


換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,歐舒丹有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向歐舒丹請求退款或退換商品,歐舒丹將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

 

【鑑賞期規定】

根據消費者保護法之規定,歐舒丹將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,否則,歐舒丹有權力拒絕您的退貨退款要求。

 

【個人資料安全】

您所留存的個人資料,歐舒丹將依個人資料保護法及隱私權聲明蒐集、處理及利用,並善盡安全維護管理責任。有關個人資料蒐集之法定應告知事項,詳請參閱隱私權聲明台灣歐舒丹官網會員服務條款。 

 

【聯絡客服】

若您有任何疑問,可先參考網頁上常見問題的解答,或者可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:

● 上班時間:週一至週五,AM 10:00~PM 18:00。國定例假日不上班。
● 免付費客服專線:0800-087-654

● 請至 【聯絡我們】留言

【公司資訊】

  • 公司全名:台灣歐舒丹股份有限公司
  • 統一編號:97096564
"discounts": {}